Créé en 2003, ENSEMBLES est représenté par Pascal ABEL-MORVAN, consultant-formateur indépendant, membre de POLECONSULTING depuis janvier 2005.

Ingénieur de formation, P. Abel-Morvan a occupé essentiellement des postes d’encadrement technique et commercial, au sein de PME, et de grands groupes nationaux. Il est spécialisé dans 2 domaines principaux :

• La formation commerciale et le marketing.
• La démarche Qualité.

ainsi qu'une expérience de 10 ans en Nettoyage Industriel.

Domaines de compétences :

• Formation commerciale : technicos-commerciaux, télé-vendeurs, VRP…
• Accompagnement de direction commerciale : suivi d'équipe commerciale, aide au recrutement, outils de suivi commercial.
• Marketing : études de marchés – Outils et techniques.
• Démarche Qualité : accompagnement de certification, audits préparatoires…
• Nettoyage Industriel : analyse de contrats, réorganisation de services intégrés, montage de Cahier des Charges…

Type d'interventions :

FORMATION COMMERCIALE :

• Prospection : directe, par mailing, par phoning.
• Négociation : techniques de vente, télévente, traitement des objections.
• Renégocier et défendre ses marges.
• Ventes spécifiques : le particulier, le distributeur…
• Elaboration d’un devis : contenu, calcul de marges, clauses générales et particulières. Les Appels d’Offres.
• Gestion du temps, organisation et documents commerciaux utiles.

ENCADREMENT COMMERCIAL :

• Analyse d’efficacité d’équipe commerciale. Outils pratiques.
• Définition de stratégie commerciale.
• Marketing, techniques d'études de marché.
• Entretien annuel d’évaluation.
• Aide au recrutement. Choix du système de rémunération.
• Animation et conduite « moderne » de réunion.

QUALITE :

• Découverte des normes ISO 9001, ISO 9004, ISO 14001, OHSAS 18001.
• Aide à la mise en place d’une démarche Qualité : objectifs, enjeux, coûts, sensibilisation du personnel, certification de type ISO.
• Audits préparatoires.
• Formation à l’Ecoute-Client. Outils pratiques.
• Mesure de satisfaction : Clients, salariés. Objectifs et techniques.
• Outils Qualité : Pareto, Ishikawa, QQOQCCP, AMDEC, 6 sigma …
• Introduction au Développement Durable.

NETTOYAGE INDUSTRIEL :

• Analyses de contrats, rédaction de cahier des Charges, d'appels d'offres.
• Formation : produits, matériels, sécurité, Qualité.
• Organisation ou restructuration de services intégrés.

Références :

• Président du Pôle Qualité - CCI 54 de 1996 à 2001.
• Vice-Président du Mouvement Français pour la Qualité-Lorraine de 1998 à 2002.
• Evaluateur du Prix Luxembourgeois de la Qualité.
• CCI 54, 57, 67.
• HLM de Reims.
• Groupe PSA (automobile)
• Groupe Penauille (nettoyage industriel).
• Collectivités territoriales (communes du 54, Conseil régional de Lorraine…)
• …

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